掌握联络中心核心技术，提供端到端整体解决方案，保证系统的整体可靠性，减少风险，提升运维效率。

 

 提供多种媒体接入手段，包括语音、视频、传真、Email、Web、社交媒体等，通过智能路由平台，对多种媒体进行统一路由，将呼叫分配到最合适的座席或者自动业务流程。

 

 提供完整的B/S架构的管理组件，包括外呼系统、实时监控系统，质检系统，报表系统等。管理人员随时监控联络中心运行状态，方便快捷。

 

 开放性平台，提供多种业务开发接口，方便进行二次开发和集成，为客户提供更加个性化的解决方案。